Términos y Condiciones de Uso

1. Quién es Rekurra y qué NO es

Rekurra es un servicio de software (SaaS) operado por José Daniel Garcés Ospina, persona natural identificada con NIT 700.125.233, quien actúa bajo la marca comercial Cloudsoft Industries, domiciliado en Armenia, Quindío, Colombia ("Rekurra", "nosotros"), que próximamente operará a través de una sociedad por acciones simplificada (S.A.S.) en constitución.

Rekurra únicamente automatiza —sobre la cuenta Wompi del Developer y con las credenciales que el propio Developer suministra— la creación de planes, la gestión de suscripciones y la ejecución de cobros recurrentes, junto con la reportería asociada.

2. Cuenta del Developer

• Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Si actúas por una persona jurídica, declaras estar autorizado para obligarla.
• Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Notifícanos de inmediato cualquier uso no autorizado.
• La información que nos entregas debe ser cierta, completa y actualizada.

3. Tu relación con Wompi es directa

Para usar Rekurra debes tener tu propia cuenta activa en Wompi. Al conectar tus llaves, declaras y garantizas que:

• Eres el titular y Usuario Super Administrador de esa cuenta Wompi y estás facultado para integrarla con Rekurra.
• Aceptas y cumples el Reglamento de Comercios de Wompi, sus términos de la API y su Política de Tratamiento de Datos. Tu relación contractual con Wompi es directa e independiente de Rekurra.
• Rekurra actúa como una herramienta técnica que tú configuras con tus credenciales; no asume la titularidad ni la operación de tu cuenta Wompi, ni sustituye tus obligaciones frente a Wompi.
• Puedes revocar las credenciales entregadas a Rekurra en cualquier momento; ello suspenderá la ejecución de cobros.

4. Flujo del dinero

El dinero de tus ventas nunca entra ni se custodia en Rekurra. Fluye del pagador a tu cuenta Wompi y de allí a la cuenta de depósito que registraste en Wompi, según el plan de facturación de Wompi. Cualquier valor neto que Rekurra muestre en su interfaz es únicamente informativo/contable y no implica intermediación ni retención de fondos por parte de Rekurra.

5. Tarifa de Rekurra y saldo prepago

• Rekurra cobra una tarifa por su servicio de software, publicada en /precios. Esta tarifa es independiente de la tarifa que Wompi te cobra por procesar los pagos.
• La tarifa de Rekurra se paga mediante un saldo prepago que recargas a través del checkout de Wompi de Rekurra. Cada cobro exitoso descuenta la tarifa de tu saldo.
• Si tu saldo es insuficiente, las suscripciones pueden pasar a estado de pausa hasta que recargues. Podemos modificar las tarifas con aviso previo razonable.

6. Uso aceptable y actividades prohibidas

No puedes usar Rekurra (ni tu cuenta Wompi a través de Rekurra) para actividades ilícitas o restringidas. Se prohíben, entre otras y sin limitarse a, las actividades que Wompi clasifica como ilícitas o restringidas: lavado de activos y financiación del terrorismo; juegos de azar y apuestas; compraventa de criptoactivos o divisas; casas de cambio; armas y municiones; metales y piedras preciosas; cannabis; contenido sexual sin consentimiento o pornografía infantil; y cualquier bien o servicio que no cumpla la ley aplicable. El uso restringido puede causar la cancelación de tu cuenta Wompi y de tu cuenta Rekurra.

Declaras que cuentas con todos los permisos de funcionamiento de tu actividad y que tus recursos provienen de actividades lícitas.

7. Datos de pago y protección al consumidor

• Rekurra no recibe ni almacena datos completos de tarjeta (PAN/CVV); opera con los tokens de método de pago que provee Wompi. Debes abstenerte de enviarnos datos crudos de tarjeta.
• Eres el único responsable frente a tus suscriptores por la entrega de facturas, las políticas de reembolso/devolución, el derecho de retracto y demás obligaciones del Estatuto del Consumidor.
• Contracargos, reversiones y fraude: conforme al Reglamento de Wompi, en ventas no presentes el riesgo de fraude y los contracargos los asume el comercio (tú). Rekurra no asume ni responde por estos conceptos.

8. Limitación de responsabilidad

El servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías implícitas. Rekurra no garantiza disponibilidad ininterrumpida, ya que depende de terceros del sistema de pagos (Wompi, entidades adquirentes, franquicias, emisores). En la máxima medida permitida por la ley, Rekurra no responde por: (i) lucro cesante, pérdida de ingresos o daños indirectos, incidentales o consecuenciales; (ii) actos u omisiones de Wompi o de terceros del sistema de pagos; (iii) contracargos, reversiones, multas, retenciones o bloqueos aplicados por Wompi; (iv) el incumplimiento del Developer frente a sus suscriptores o frente a la regulación aplicable. En todo caso, la responsabilidad acumulada de Rekurra se limita al valor de las tarifas de Rekurra efectivamente pagadas por el Developer en los tres (3) meses anteriores al hecho que originó la reclamación.

9. Indemnidad

El Developer mantendrá indemne y defenderá a Rekurra, su titular y colaboradores frente a cualquier reclamación, multa, sanción, contracargo o perjuicio derivado de: (i) su uso del servicio; (ii) su relación y su cumplimiento (o incumplimiento) frente a Wompi; (iii) el incumplimiento de la ley aplicable, del Estatuto del Consumidor o de la normativa de protección de datos; y (iv) la violación de derechos de terceros. Esta obligación es independiente y adicional (back-to-back) a la indemnidad que el Developer debe a Wompi.

10. Suspensión y terminación

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar el servicio ante el incumplimiento de estos Términos, riesgos de seguridad, fraude o uso prohibido. La terminación no extingue las obligaciones pendientes (tarifas adeudadas, indemnidad, limitación de responsabilidad), que sobreviven.

11. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y, respecto de los datos de tus suscriptores, por el Anexo de Tratamiento de Datos (Rekurra como Encargado), que forman parte integral de estos Términos.

12. Cambios

Podemos modificar estos Términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, cuando el cambio sea material, te avisaremos por un medio razonable. El uso continuado del servicio implica aceptación de la versión vigente.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la ley colombiana. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Armenia, Quindío, Colombia, sin perjuicio de los mecanismos de protección al consumidor.

14. Contacto

Dudas sobre estos Términos: legal@rekurra.dev.